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欧氏体育木地板厂家售后服务承诺书

北京欧氏地板有限公司自成立以来，就一直保持着在体育场馆设施领域的**地位。多年来，我们一直与***级体育设施供应商紧密合作，所有的工程技术人员全部经过专业的培训，积累了丰富的产品供应和实际营建经验，为中国众多大型专业级场馆及大、中院校运动场地提供了高品质的产品和完善的工程服务。
我司郑重承诺：
1、所有产品正常使用年限20年以上，质保期为竣工之日起一年，同时，终身跟踪服务及保养。
2、 接到业主保修通知后，30分钟内响应，4小时内到达现场，24小时内处理完毕。
3、 在保修期满后，设备运行如发生故障需维修，我司只收取成本费用。
（一）保修服务
保修期内场地正常使用出的产品损坏（人为损坏或不可抗拒因素除外）等问题，我司都将免费提供维护和更换。保修期满后，我司保证以*优惠的价格提供备件和保养服务。当发生故障时，按保质期内同样的要求进行维修处理。

（二）质保期满后我司服务方式及内容
我司将派出专业人员对产品进行检查、调整，保证全部货物正常使用。在开始三个月内，每月至少1次，在以后每季至少2次。
定期检查：我司每半年对货物工作情况进行一次全面检查，并向贵方提交检查报告。及时排除故障，进行必要的修理，无偿更换非人为损坏的机件，这类服务必须每周7天、每天24小时提供，并能在接到通知12小时内到达现场。
为了保证客户的权益，我司还提供以下售后服务：
（1）巡检服务：
我司将每年派专业人员对产品进行2次以上的巡查及维护保保养，如业主需要，可随时讲解产品的结构、设计与维护重点及方法。
（2）咨询服务：
公司售后电话咨询提供7×24小时热线服务和长期的免费技术支持，以指导解决场地使用过程中遇到的问题。
（3）培训服务：
结合全国的使用情况，我司将向场地维护人员提供有关场馆座椅和运动地板的使用维护经验，以提高场地管理人员的维护水平。

北京欧氏地板有限公司

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